一、整体规划——编写《湖南公共文旅云平台2021年发展规划》

2021年2月，湖南公共文旅云平台相关负责人共同拟写《湖南公共文旅云平台2021年发展规划》，内容明确了2021年湖南公共文旅云平台要实现由全省牵头，14市州为核心，覆盖123个区县的平台搭建、数字资源综合一体化建设，实现上下贯通、纵横有序的资源共享环境，并重点对我省40个国贫县的公共数字文化服务进行提质升级改造，完善数字平台建设，提高数字平台使用率，推动全县公共文化数字化服务进一步拓展。

二、全省公共数字文化服务网络平稳运行

2021年，湖南公共文旅云平台共新增后台管理账号42个，总计管理账号200余个，覆盖全省123个县市区局机关及二级机构，据后台数据统计，全省各级账号2021年共发布资讯22727余条，活动预告4652余场，在线场馆1362余个，开展直播130余次。同时，在社交软件上建立通讯员联络群，群内成员100余人，日均审核稿件26条。

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三、建设湖南省公共文化服务体系高质量发展五年行动计划（2021年-2025年）绩效管理平台

为在新形势下更好地推动全省公共文化服务体系实现高质量发展，根据《文化和旅游部国家发展和改革委员会财政部关于推动公共文化服务高质量发展的意见》等文件精神，结合《湖南省公共文化服务体系高质量发展五年行动计划(2021年-2025年)》有关文件要求，为认真做好全省现代公共文化服务体系建设管理绩效评价工作，特建设全省五年行动计划绩效管理平台，以帮助各市(州)、县(市区)文化旅游行政部门提高工作效率，并同步在怀化、郴州、株洲、湘西等地开展平台培训工作10余场，促进内部政务服务高效化、便捷化、一体化。

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四、开展“艺心向党·云游湖南”主题活动庆祝建党百年

为喜迎建党百年华诞，充分调动广大文艺工作者和爱好者创作激情，用艺术形式展示中国共产党百年光辉历程、伟大成就和宝贵经验，激励广大人民群众更加紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，开启全面建设社会主义现代化新征程、向第二个百年奋斗目标进军，在湖南省文化和旅游厅的组织指导下，湖南公共文旅云平台于3月至9月开展“艺心向党·云游湖南”——庆祝中国共产党成立100周年主题作品创作和征集活动，打造“党史教育”、“献礼新作”、“湖湘课堂”、“云游湖南”等四个专题数字服务版块，活动期间共征集审核发布作品2251个，线上展示专题总访问量4872.47万人次，经单位推荐、大众投票专家评审、结果审定环节遴选出300个优秀作品进行线上宣传展示，在全省有效营造了庆祝建党百年的浓厚氛围。

五、打造线上数字资源库丰富平台内涵

今年以来，湖南公共文旅云平台积极组织开展“百师千课”等直录播服务内容共计7场，请巫志南、刘洁、李桂梅、刘洁等数位名师分别在宁乡、望城、攸县、韶山等地进行授课，将线下切实惠民服务转换成线上共享资源，以活动为引擎，激活内生动力。另外，湖南公共文旅云平台搭建上线视频学习展示版块，对湖南省2020年中央补助地方公共文化服务体系建设资金项目资源进行统一展示，共含1419个视频，网站访问量达16万余次。

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六、创新互动答题形式，升级“湖湘课堂”品质

为更好地推进实施办法的学习宣传贯彻工作，省文化和旅游厅印发了关于学习宣传贯彻《湖南省实施〈中华人民共和国公共文化服务保障法〉办法》的通知，并依托湖南公共文旅云平台打造了“湖南省公共文旅培训中心·湖湘课堂”。湖湘课堂旨在提升培训文旅系统从业人员职业教育学习体验，探索线上直播网课培训新模式。2021年全年，“湖湘课堂”邀请国家文化和旅游公共服务专家委员会首席专家、北京大学教授李国新，清华大学文化创意发展研究院副秘书长、研究员李昶，湖南省文化馆党委书记、馆长叶伟平，长沙图书馆馆长王自洋等名师进行授课解读，获得线上30余万的观看量。此外，为强化培训学习，进一步确保课堂实效，湖南公共文旅云平台创新推出“湖湘课堂·智慧答题”系统，精选《湖南省实施<中华人民共和国公共文化服务保障法>办法》相关题目300余道，为文旅系统从工业人员提供了一个自我的线上学习云平台。

七、推动“文旅乡村好韵味”品牌宣传，引领乡村旅游“热”

8月至10月，由湖南省文化馆主办，各市州文化馆、湖南公共文旅云承办、各县（市区）文化馆协办的湖南省第二届“文旅乡村好韵味·网红带你逛潇湘”乡村文旅网红大赛系列活动正式启动，活动旨在引领乡风文明建设，促进文旅融合，以线上推荐、线下展演的形式挖掘和发现一批“湘”村美景，带动全省文化旅游产业积极发展，为乡村振兴提供有力支撑。活动期间，依托抖音、微信等线上平台，共征集作品400余个，抖音话题浏览量突破2.4亿次，在全省乃至全国都形成了良好的品牌效应。

八、强化平台功能，创新文旅志愿服务

今年以来，湖南公共文旅云平台拓宽服务效能，进一步完善平台志愿服务功能，灵活结合各地实际情况，将湖南省文旅志愿者网格化平台的应用嵌入其中，并分别为郴州、邵阳、龙山、炎陵、茶陵等地进行网格化平台操作培训，进一步强化学用结合。截止目前，湖南省文化旅游志愿服务平台共登录注册86264余人，志愿团队566个，发布志愿服务活动及资讯833条，在新时代谱写了湖湘大地新时代文明实践的新华章。

九、惠民助振兴，“戏曲进乡村”掀起全省宣传热潮

为贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，落实《公共文化服务保障法》和我省实施办法等法律文件要求，充分发挥戏曲在传承中华优秀传统文化、丰富群众精神文化生活、提升基层公共文化服务水平中的积极作用，推动实施乡村振兴战略，省文化和旅游厅在2021年持续实施“湖南公共文化进村入户·戏曲进乡村”文化惠民项目，依托湖南公共文旅云平台进行专栏报道宣传，项目以县为单位，利用基层综合性文化服务中心阵地，组织各级各类戏曲艺术表演团体深入农村基层，为农民提供戏曲等多种形式的文艺演出，并实现戏曲进乡村制度化、常态化、普及化，以此增加农村公共文化服务总量，解决农民看戏难问题，形成政府、市场、社会协同推动农村文化建设的良好局面，形成乡村振兴内生动力。截止2021年底，“湖南公共文化进村入户 戏曲进乡村”开展活动共2338场，组织各类戏曲艺术表演团体深入全省1459个乡镇，宣传报道累计近2000篇，内容优质、形式多样的惠民活动每天轮番上演，让老百姓共享文旅发展成果，绘制出一幅幅文化繁荣的和谐画卷。

十、响应“清廉湖南”建设规划，汇聚红色文旅发展力量

今年，省文化和旅游厅围绕“学党史，悟清廉，以优异成绩迎接建党一百周年”主题，把开展党史学习教育与建设清廉湖南、推进清廉文化进红色景区活动有机结合起来，重点确定开展“清廉湖南 红色文旅”宣传推广活动十件实事，其中，由湖南公共文旅云同步推出的“清廉湖南 红色文旅”网上宣传推介平台正式上线，通过挖掘湖湘红色文化中的清廉元素，搭建了“阅·清廉”“听·清廉”“游·清廉”“观·清廉”四大版块，汇集了海量廉政文化主题电子图书，邀请全省金牌解说员讲解红色文化和廉政文化故事，对全省重点红色文化景区景点、“清廉文化”教育基地(示范点)以及革命文物保护单位、文化场馆等进行集中展示，将全省各地开展的廉政主题展览进行线上发布。平台以动态化、数字化、多元化的形式，打造“一站式”廉政文化展示中心，便于群众“云”学习，让“清正廉洁之风”吹进老百姓的心间。

十一、优化内部服务，强抓工作效能

为及时、有效地贯彻落实上级机关指示和重要会议精神，全面完成2021年省委、省政府有关工作部署和省文旅厅明确的重点工作任务，并及时上报贯彻落实情况，使各项工作规范、有效地进行，提高工作质量和效率。根据《湖南省文化和旅游厅关于印发<2021年全省文化和旅游工作考核实施方案><2021年全省文化和旅游厅工作考核指标>的通知》有关文件要求，今年9月，湖南公共文旅云平台研发上线湖南省文化和旅游厅办公室考核系统，结合全省十四五文旅发展任务，分级分部设立工作指标及反馈渠道，对全省14个市州文化旅游广电（体育）局、13个省直管县文化旅游广电（体育）局的艺术、公共服务等15项工作进行考核。

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十二、践行初心为民，凸显群众服务成效

为贯彻落实《中华人民共和国公共文化服务保障法》、《湖南省实施〈中华人民共和国公共文化服务保障法〉办法》和《湖南省公共文化服务体系高质量发展五年行动计划（2021年-2025年）》（湘文旅公共〔2021〕85号）等法律文件要求，省公共文化服务体系建设联席会议办公室（省文旅厅）于2021年11月25日至11月30日依托湖南公共文旅云平台在全省范围内依法开展公共文化服务体系建设情况进行公众满意度测评工作，综合测评工作的组织情况、宣传推广效果、群众参与程度和满意度等情况得出各县市区公众满意度测评结果。据统计分析，本次测评工作参与人数达1202381人，平台日均访问量70000余次，总访问量3561300余次，这一举措有效建立健全了以效能为导向的公共文化服务评价机制，为进一步提升基层公共文化服务质量打下了坚实基础。