近日，湖南株洲市图书馆获得中国文化报关注并在2022年5月27日第四版被报道，快跟着文旅君一起来看看吧~

《中国文化报》2022-05-27第四版

湖南株洲市图书馆“零元畅读”：以小切口实现大服务

公共图书馆是开展公共文化服务的重要场所，是保障人民群众基本精神文化需求的重要阵地。近年来，湖南省株洲市图书馆秉承“读者的需求就是我们的追求”的办馆宗旨，在开展“零元畅读”服务时坚持以人为本、守正创新，将阅读服务送到市民身边，打造多个有影响力的服务品牌，真正将文化惠民落到实处。

2022年4月“幸福邻里、书香株洲读书”活动

实现服务“零门槛”

近年来，株洲市图书馆积极响应全国公共图书馆免费开放的号召，先行先改，推出一系列促进图书馆免费开放的举措。该馆先后取消保证金、滞纳金，在全国率先推出“你读书我买单”“E线送书”等服务，把采书、选书的权利交给读者；与企业联合研发了“e阅柜”等，让市民无障碍、零门槛享受图书馆各项服务；根据“阵地服务与延伸服务相结合，巩固读者与培育读者相结合”的工作思路，在做好阵地服务的同时，加强阅读空间的拓展工作，并在全市范围内实现通借通还；依托数字文化工程和微信图书馆开展24小时服务，建立流通服务网点疏散读者流量，实现文化活动引进来和走出去，把图书馆办在群众的身边，满足群众日益增长的精神文化需求。

夜幕下延时开放的株洲市图书馆

虽然图书馆等公共文化场所免费开放已经推行了一段时间，但部分市民还是以为图书馆借还书籍是收费的。事实上，早在2015年5月，株洲市图书馆就取消了保证金，使用身份证代替借阅证，方便读者免费借阅图书，并相继在其官方微信公众号上开通了读者注册、续借、修改密码等功能。2019年，株洲市图书馆采用以积累借阅积分代替收取滞纳金的制度。2021年，株洲市图书馆推出借阅积分兑换延误费的线上通道，让读者足不出户就可解除延误还书的担忧。

株洲市图书馆神农大讲坛

近年来，株洲市图书馆以“推动全民阅读、建立书香社会”为己任，积极与各单位合作，每年组织策划的阅读推广活动超过1000场，历经15年组织策划文化名片“株洲读书月”；打造深受市民喜爱的神农主题活动，包括神农荟、神农雅集、神农大讲坛、小小神龙等；推动全民阅读“七进”，即进社区、进广场、进学校等；与区县市图书馆先后组织七届“少儿故事大王”大奖赛，每年报名人数均超过1万；创新推出“馆校牵手”“家庭阅读计划”等活动，为全民阅读推广提供更多选择；牵头成立了由53个民间阅读组织组成的“株洲市阅读联合会”，年均组织线上线下活动达2000余场，受益群众达20余万人次，促进了阅读的均等化、社会化。

株洲市阅读联合会活动

打造数字阅读“零距离”

2010年，株洲市图书馆在全国率先开展“你读书·我买单”的活动，读者可在新华书店将自己喜欢的图书免费带回家，再由株洲市图书馆进行采购，活动一经开展就在全国迅速推广，得到广大读者认可；2015年，株洲市图书馆再次创新思路，以“互联网+图书馆”的方式升级“你读书·我买单”活动为“E线送书”，读者在当当网、亚马逊、京东等平台挑选的图书由图书馆买单。“这种方式就是将图书采购的权利交给读者，进一步增加了阅读的便捷度，为市民开辟了阅读服务的线上阵地。”株洲市图书馆馆长黄小平介绍。

株洲市图书馆“你读书我买单”活动

2021年12月开始，株洲市图书馆陆续在全市的社区、商超、景区、学校等地投放智慧阅读机“e阅柜”。“e阅柜”是集数字阅读、书籍借阅、图书捐赠、信息发布等为一体的智能阅读服务柜，其突破了图书馆的数量限制、扩大了图书馆的服务半径，读者可通过最近的“e阅柜”自由借还，有效降低了读者的时间成本与交通成本，提高了图书借还效率。“株洲市图书馆形成了‘e阅柜+数字阅读+图书馆业务自主办理’的全民阅读数字服务模式，以多功能、广覆盖、小切口实现大服务，打造了惠民阅读服务新场景、提高了读者阅读兴趣，让‘零元畅读’成为株洲市图书馆的文化服务创新品牌。”黄小平说。

图书馆宣讲走进校园

拉长服务“延伸线”

事实证明，株洲市图书馆实现“零元畅读”服务符合当代公共图书馆的发展轨迹和服务原则，取得了显著的社会效益。截至2021年底，株洲市图书馆持证读者18万余人，占城区总人口的16%。据统计，株洲市图书馆近几年年均接待读者近100万人次，借还册次突破100万，株洲市全民阅读指数连续多年在湖南省排名第二。

株洲市图书馆24小时智能书屋

据了解，目前，株洲城区共建成6个图书馆、73个分馆、106个流通点、15个24小时智能书屋、2座株洲书房，株洲市图书馆日均接待超3000人次，阅览座位经常一座难求。

随着“E线送书”“e阅柜”等线上便民服务的完善，营造了株洲“人人皆读，处处能读，时时可读”的阅读环境，在2021年的读者满意度调查中，读者对株洲市图书馆的满意度为98%。

创新是提供图书馆发展动力、激发图书馆发展活力的有效手段。在加强公共图书馆服务体系建设中，株洲市图书馆始终坚持机制创新、管理创新、内容创新、服务创新，不断为公共图书馆“零元畅读”服务注入新的理念、内涵和方式。通过持续改进自身服务理念、提高服务质量，切实做到公共图书馆公共文化资源有效利用，全面推进“零元畅读”服务的步伐。

“从‘零元畅读’服务的经验来看，要提高公共图书馆的服务水平，就要从坚持以人为本、扩大服务范围、丰富服务内容、开拓服务创新这4个方面入手，提升公共文化服务供给率和利用率。”黄小平说，同时要多引导社会力量，形成多元互补、广泛参与公共图书馆服务体系建设的发展格局，让人民群众共享文化发展成果，满足群众多层次、多方面的精神文化需求。