根据《湖南省文化和旅游厅关于印发<湖南省现代公共文化服务体系建设三年行动计划>的通知》（湘文旅公共〔2018〕122号）等文件要求，湖南省文化和旅游厅于2019年12月4日至12月13日，对市州2019年度公共文化服务体系建设开展公众满意度测评工作，助力公共文旅服务效能进一步提升。