12月30日，乘坐祥鹏航空8L9539次航班从芷江飞往北海的旅客向培毅先生，成为了怀化芷江机场2019年第60万名旅客，标志着怀化芷江机场旅客吞吐量首次突破60万人次大关，实现新的跨越。继今年10月底怀化机场成功突破50万人次后，再次创下历史新高。

为庆祝这一历史时刻，怀化市人民政府代表谭三明同志、交通运输局局长胡诗军同志一行莅临怀化芷江机场，现场见证了怀化民航发展历史上这浓墨重彩的一笔。谭三明同志代表怀化市人民政府对机场取得此历史性新突破表示祝贺，胡诗军同志向幸运旅客送上祥鹏航空免费机票一张，并亲切合影留念。

近年来，怀化机场在怀化市委市政府大力支持下，紧紧依托湖南省机场管理集团行业管理优势，不断加大航线航班开发和航旅互动，目前已有8家航空公司承飞航线，至北京、上海、天津、深圳、西安等国内15个大中型城市的航线航班。

随着怀化地区经济的不断发展，民众选择航空交通的方式越来越普及。一直以来，怀化机场始终坚持以人民为中心，打造旅客满意机场为理念，在精细化管理、人性化服务上下功夫，不断提高运行效率，提高旅客出行体验。

为让旅客出行体验更舒心、更暖心、更放心。怀化机场新增的候机临时过站厅，在有效的分流过站旅客乘机的同时，大大缓解候机空间拥挤的环境，重新修缮的温馨母婴室、VIP贵宾室与医疗救护室，打造了候机的5个功能性独立分区，为航班延误、中转和过站的旅客提供一个舒适、独立的休息场所。航站楼内绿植花草点缀生机盎然，候机区内设充电座椅400多个，重装改造4个品质更高、布局更合理的公共卫生间，匠心铸造高品质候机环境。

为让旅客真情服务更专业、更贴心、更温馨。怀化机场加强对全体员工特别一线窗口人员的职业素养、服务礼仪等培训工作，积极开展岗位服务技能训练，从日常着装、仪容仪表、微笑服务等细节抓起，在候机楼增设引导人员，主动询问指引乘机旅客，设置“爱心助手”解答旅客难题，全程为特殊旅客提供服务，细节着手服务精益求精。

为让旅客乘机服务更智能、更高效、更便捷。怀化机场新增两台自助值机，扫描证件就可自助办理登机牌。安检服务方面，先后启用了电子“二维码”过检，引进“人脸识别”系统，不断优化检查程序，提升检查效率，没带身份证，“刷脸”即可通过安装有验证人脸识别系统的安检通道，在登机口扫描手机二维码即可乘机，全流程智能化自助出行。

怀化机场新航站楼也在急锣密鼓的建设中，预计在明年将建成投产，届时，一个基础设施更加完善，技术装备更加先进，运营管理更加规范，航线网络更加完备的机场将呈现在世人面前。之后，怀化机场将构建起以机场为核心，贯通南北连接东西的完善航线网络，以突破100万为目标，为广大旅客提供更美好的航空出行需求，服务怀化地方经济与社会发展贡献更大的力量。