为打赢疫情防控阻击战，湖南酒店、旅行社等文旅行业积极作为，在这场没有硝烟的战场上贡献力量。

为帮助各住宿企业科学运用防控疫举措，更好的为宾客和员工提供安全服务与保障，湖南省旅游饭店协会特编写了《新型冠状病毒疫情防控知识汇编》，供全省宾馆、酒店、民宿、客栈等住宿业态企业及员工参考。目前，湖南省旅游饭店协会正在开展《关于2020湖南省住宿业受疫情影响的调研》，旨在深入了解此次冠状病毒肺炎疫情对湖南省旅游住宿业带来的影响，为企业下阶段制定经营策略和政府相关政策出台提供参考

据湖南省旅行社协会初步统计，自文化和旅游部1月24日要求全国旅行社暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品以来，截至2月1日，全省取消出发的旅游团队数量1.4万余个，涉及游客16万余人次。其中，尚未包括“机票+酒店”自由行产品。目前，湖南省所有旅行社均已停止发送旅游团队以及“机票+酒店”的预订业务，并全力协助游客处理退改等事项。湖南省旅行社协会、长沙市旅行社协会1月25日分别发布《致全体旅行社的公开信》《告游客书》，请省内旅游企业依据《旅游法》第六十七条规定，妥善处理退改等事项，最大限度为游客减少损失。

2月1日，湖南省旅游饭店协会民宿客栈分会携手张家界市旅游协会客栈分会、邵阳市旅游协会民宿分会、郴州市旅游民宿协会、凤凰县旅游行业商会民宿分会、郴州资兴东江湖民宿协会，共同发布《湖南民宿行业致全省民宿业主(房东)的减免租金倡议书》(以下简称《倡议书》)，代表全省数千家民宿客栈经营者，向全省14个市州的各位业主(房东)公开呼吁和发布倡议，望其能主动减、免、延租金，共克疫情难关。

其间，还涌现出许多积极的典型案例。长沙隆华国际酒店于2月1日向湖南省慈善总会捐赠20万元现金及一批急需物资。顺天黄金海岸酒店负责接待医务人员100多名，为期一个月。张家界阳光酒店积极组织开展由湖南共青团省委发起的"两湖防疫，希望同行"水滴公益活动，自发动至今日，已有205名员工自发捐款，目前捐款仍在持续中。