面对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，湖南省各地人民调解员战疫情、冲一线，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，切实做好疫情防控和矛盾纠纷排查调处工作，特别是对防控疫情所采取的应急措施引发的社会矛盾，他们积极主动介入、有效控制、及时化解。

长沙

为配合社区准确掌握每一个小区的居民防疫情况，长沙市开福区司法局所属专业性行业性人民调解员和专职人民调解员积极主动请战参与疫情防控工作。

开福区20多名人民调解员，积极参与社区工作担任入长高速路口守卡，在各个路口和小区门口对未配戴口罩的市民进行劝导，参与公共场所消毒工作，配合社区对宾馆酒店入住人员发放科普“疫情防控法律知识”等工作，先后向居民群众发放“抗疫倡议书”12000多份。

现龄63岁的调解员邹季明，每天都与社区的群众一起在各小区逐户核查、核对每个人的信息并做好登记，平均每天要步行上下楼70层左右。他说：“我是一名共产党员，一想到疫情在传播，还有很多人员没有意识到疫情，我就觉得有使不完的劲，也想尽一份党员应尽的力量。”

株洲

春节至今，株洲市各级人民调解组织充分利用信息化、网格化等手段，重点对因酒店、饭店、旅游公司预定金额退款，学校或各类校外培训机构组织学生补课培训，居住小区、道路临时封闭，药店、超市物价不稳定，疑似病例留置、隔离等纠纷加大排查化解力度，对排查出的纠纷分级分类逐一登记造册，组织分析研判。

1月24日至2月7日，株洲市共受理各类纠纷421件，调解成功413件，调解成功率98.1%。其中，成功调解涉疫情纠纷133件。

娄底

截至2月9日，涟源市各调解组织通过各类信息平台开展疫情防控宣传活动20余次，通过电话网络接受矛盾纠纷业务咨询653人次，组织矛盾纠纷排查化解519起，化解重大矛盾纠纷5起。

益阳

2月1日上午，正在安化县大福镇西马庄村进行新冠肺炎疫情防控的大福镇调解委员会副主任李汉明接到村干部电话。村干部反映大福镇大福坪社区发生一起雇员死亡事故，刘某某为宁某某拆除房屋时从屋顶摔下，当即被送往益阳市中心医院治疗。

因涉及三个村且死者家属情绪比较激动，在当前疫情防控严峻的情况下，为避免聚集人员过多出现交叉感染的情况，大福镇人民调解委员会对这次调解严格控制参加人数，除必要人员以外其余人员均不得在调解现场或附近逗留，并为每位参加调解的人员发放口罩。

经过一天一夜的调解工作，终于达成了一致协议。

张家界

桑植县利用人民调解组织和广大人民调解员横向到边，纵向到底的独特优势，做好由疫情防控引发的矛盾纠纷排查调处工作。动员和组织全县人民调解员及时排查疏导因疫情防控引发的矛盾纠纷，做好矛盾纠纷化解工作。

对矛盾纠纷涉及人数多，先以疏导稳控为主，再主持调解。

配合政府各部门和乡镇，以传染病防治法、《突发公共卫生事件应急条例》、食品卫生安全法、刑法、治安管理处罚法等法律法规为重点，发放疫病宣传材料2000余份，加强对广大群众法治宣传，引导公众不信谣、不传谣。

郴州

史河山是永兴县油麻镇平乐村的综治主任，也是一名专职人民调解员。1月10日，他的独生子突发脑溢血，至今还在湘南附属医院ICU病房救治，母亲痴呆需要照料。

疫情爆发之时，在医院照顾儿子的史河山主动请缨，将儿子交由亲戚照顾，舍小家顾大家，前往防疫一线，开展矛盾纠纷排查化解。

在抗击疫情的几十天里，史河山一直坚守在战“疫”第一线，排查矛盾纠纷十余起，及时化解纠纷一起，没能到ICU病房看望儿子一眼。

“史河山同志既是一个孝子，也是一个慈父，更是一位经得起考验的好干部”。这是平乐村人民调解员史河山的高度评价。