新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，各级党委政府高度重视疫情防控工作，居民小区防控作为全社会抗击疫情的关键一环，其重要性不言而喻。面对疫情的变化，在芦淞区委、区政府的坚强领导下，区物业服务指导中心在居民小区疫情管控方面积极作为、科学应对，全力守护好人民群众生命安危的“最后一道防线”。

知己知彼，做到辖区底数“一口清”

2月1日晚，分管副区长姚艺紧急召开新冠肺炎疫情防控物业小区管控工作部署会，会议认为当前疫情防控的重点难点已由外防输入转移到内防扩散，要动员全区人民力量进一步加强小区管控工作，随即在会上明确了工作方向，下达了工作任务。

会后，区物业服务指导中心会同7个街道办事处连夜开展物业小区基本情况摸排工作，次日凌晨将全区有物管和无物管小区所需人员、物资等情况信息汇总，并第一时间向区委新冠肺炎疫情防控工作领导小组汇报了情况，为全区统筹部署居民小区防控工作提供了全面详实的数据支撑。据统计，芦淞区共有居民小区323个，其中有物业公司管理的小区129个，无物业公司管理的小区194个。

精准施策，织牢小区管控“一张网”

自疫情发生以来，区物业服务指导中心根据中央、省、市对居民小区做好疫情防控工作的相关指示精神，结合芦淞实际情况，迅速起草并发布了《关于进一步加强居民小区管控工作的通知》（芦疫防组发〔2020〕10号）、《关于进一步严格居民小区管控工作的通知》（芦疫防组发〔2020〕14号），并通过文件明确了每项工作的责任单位，同时制定了值守台账，精准到人。强化了内部排查，严格落实疫情报告报送制度，按照“网格化、地毯式摸排”要求，精准聚焦“四类人群”全面采取“一摸四查”，及时报送防控动态、疫情信息和人员摸底排查情况。

区物业服务指导中心设立了5个小区防控管理临时工作小组，对小区防控分类施策，并积极对接市物业事务中心，针对全区范围内有物管的小区，从行业监管指导角度对各物业公司提要求、作指导，进一步压实物业公司的主体责任和社会责任。联合各街道办事处，重点对全区194个无物业管理的小区进行片区划定，初步设置了无物业管理小区值守点116个。建宁街道办事处、龙泉街道办事处创新管控举措，结合辖区实际绘制了小区防控作战图，实行“挂图作战”。积极协调物业公司和相关街道、社区，为短期在家中实施自我隔离监测的对象提供免费的日常生活用品代购服务。

此外，区物业服务指导中心还指导各街道在小区显著位置统一设置“请主动接受疫情询查检测”的提示标识。对辖区所有物业公司派发了宣传员红袖标350个、口罩8000只，下发和张贴文件1600份。动员各物业公司在各自业主微信群里积极传递官方声音，及时通报官方渠道的疫情动态和政策措施。

凝心聚力，全区上下拧成“一股绳”

紧抓小区管控工作的同时，芦淞区还进一步加强督查督办，截至目前，区物业服务指导中心已完成129个有物业公司管理的小区的两轮巡查督导，194个无物业管理小区的一轮巡查督导，共下达整改通知书30余次，创新性开展“督导+宣传”工作方式，各个指导巡查小组在督导工作中共发放小区疫情防控宣传图册5000余份。区物业服务指导中心将对敷衍了事、应付塞责的物业公司下达整改通知书，对未及时整改到位的物业公司予以通报并上报市物业事务中心，纳入信用信息等级评定。如龙泉街道辖区内某物业公司在疫情防控期间存在不作为、慢作为的现象，经多次督导教育无效后，报市住建局对该物业公司予以全市通报批评，现该小区物业管控工作规范认真，一定程度上起到了震慑和教育的目的。

区物业服务指导中心还积极倡议发动各小区业委会投入到值守管控工作中，如曼哈顿花园小区的业委会成员自发组织分工加入到小区物业公司的值班工作中，共同承担登记、监测、宣传等工作，形成了最广泛的抗“疫”战线。

据统计，目前共有1400余人投入到小区疫情防控工作中，包括区委区政府各级领导、区两级直属机关单位工作人员、各街道（社区）动员的党员、网格员、楼栋长、志愿者等，从区委区政府到各街道社区、乃至各楼栋，形成了一级带一级、一级抓一级的浓厚工作氛围，切实保障了各小区、尤其是无物管小区值守管控的工作实效。

供稿：区物业服务指导中心 卜家琪 

供图：黄延泽