随着返工潮的到来，为全力保障企业复工复产，进一步做好审批服务工作，满足广大群众和企业的办事需求，经区防疫指挥部同意，2月24日，芦淞区政务服务中心已全面恢复对外开放。芦淞区行政审批服务局精心安排部署，多渠道、多举措积极为群众和企业服务，确保“防疫”“办事”两不误。

    “开业”前期准备好。2月21日，通过区政府门户网站、微信工作群、张贴公告等“线上+线下”方式发放《关于芦淞区政务服务中心正常对外服务的通告》，广泛告知大众及相关窗口单位。为给办事企业群众创造一个安全、干净、放心的办事环境，区政务中心每天按照消毒规范操作流程，对大厅地面、通风口、安全通道、电梯、卫生间、进出口等位置全面消毒，开窗通风，保持空气流通，并在门口张贴了醒目的“温馨提示”，设立了防疫知识宣传牌，体温枪、消毒液、一次性手套等防控物品一应俱全。

       现场服务引导好。保留政务服务中心正门为唯一出入通道，其余通道关闭。安排专人对办事群众进行体温检测及身份登记，引导办事群众保持1.5米的间隔，自觉有序办理业务；对未按要求佩戴口罩或身份登记的办事群众，不进入大厅，由工作人员在门口收集好办事材料，帮忙在大厅内“传递”“跑腿”来办理业务，办事群众在门口等候办结；发现体温异常或有疫区暴露史和确诊病例接触史的群众及时上报芦淞区委新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室。

        “线上”办事提倡好。鉴于目前疫情尚未解除，为了办事安全、效率高，仍提倡广大市民按照非紧急事项“网上办”“掌上办”“预约办”的在线办事方式，推进政务服务事项网上办理；对必需到窗口办理的业务，引导办事群众先行咨询预约，即办即走，最大限度减少办事群众在大厅内滞留，严格落实疫情防控，降低交叉感染风险。

连日来，芦淞区行政审批服务局一手抓防疫，一手抓优化服务，2月3日—2月24日，芦淞区政务中心共办理业务653件，其中网上办理551件，占85%，现场办理102件，占15%。接受各类咨询1107起。