1、坚持公益性原则，持续免费开放。本馆严格按照《文化部、财政部关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》文财务发〔2011〕5号规定始终坚持把社会效益放在首位，切实把公益性原则落到实处。实现无障碍、零门槛进入，公共空间设施场地全部免费开放，所提供的基本服务项目全部免费。免费服务项目有：

   （1）书刊借阅服务：读者持借阅证即可入外借室、综合阅览室、少儿阅览室免费借阅书刊杂志，免费办理借阅服务。

   （2）信息查询服务：

    a、数字资源查阅服务。包括数字图书、报刊及图书检索服务。

    b、文化信息资源共享工程资源免费查阅服务。

    c、政府信息免费查阅服务。

  （3）多媒体服务

    a、电子阅览室为读者提供免费上网服务。第一次上机时请到管理机注册“全国公共电子阅览室管理平台”（以后不必）。登录账号：读者证号，密码：123456。

    b、多媒体视听室为读者提供免费视听、观影服务。

  （4）为残疾人等特殊人群服务

  （5）举办公益性讲座，开展图书推荐、读书征文评选、朗诵比赛、演讲比赛等公益性读者活动。

  （6）为未成年人尤其是留守儿童提供服务

  （7）基层业务辅导

   为基层图书室和农家书屋提供现场业务指导。

  （8）辅助性服务

   a、配置存包柜为读者提供免费存包服务。

   b、综合阅览室为读者提供免费上自习服务。

    2、通过探索免费开放服务的新模式，来提升本馆免费开放服务的内涵和质量。本馆发挥自身优势，以活动为载体，以社会为舞台，以服务读者为出发点，为不同层次及年龄阶段的读者参加各类活动提供条件。本馆积极探索免费开放服务的新模式，提升活动中心的内涵和质量，增强免费开放的特色与活力，一是利用学校资源，开展三湘读书月活动、国学大讲堂活动、传统文化进校园活动、遇险自救培训、阅读之星评选活动、夏令营、冬令营活动；二是利用社会资源，为残疾人提供绿色通道并上门送书服务，建立了盲人书屋，为盲人提供各类科普读物及文学书籍。三是利用全国文化信息资源共享工程，让大多数青少年受益，我们利用文化信息资源开展“阳光少年热爱党”及“像雷锋那样”电脑小报设计等各类大型活动。

    3、通过开展“微笑服务之星”评比活动来提升本馆服务能力。遵循“一切为了读者、为了一切读者”的宗旨，实践全心全意为读者服务的承诺，千方百计为读者营造温馨、舒适的读书学习和实践环境，把为读者提供方便、快捷、周到的服务落实到行动上。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。“微笑服务之星”的评选旨在全面提高本馆全体教职工的整体素质，展现工作在图书馆事业第一线的工作人员的精神面貌。使读者放心和开心。