“叮咚！叮咚！”8月7日下午3时，邵阳市双清区首座24小时自助图书馆馆长姚秋实收到了当天的第17条报警推送，他的手机连接着该图书馆的报警系统，每当有人违规拿书靠近出口的时候，系统就会自动报警。

“最多一天收到了37次报警。”  姚秋实说，每次都是有人违规操作造成的误报警，甚至有人把触发报警当作乐趣。

7月29日，邵阳市双清区首座24小时自助图书馆开馆。无人值守、全天候免费开放，安静舒适的环境、让这座全市规格最高的24小时图书馆迅速成了市民的网红打卡点。

但仅仅运行几天，它就遭遇了图书被撕破，硬件设施被损坏等多种不文明行为。

高颜值全自动 上线受热捧

双清区24小时自助图书馆由双清区图书馆出资建设，位于邵阳市双清区红星美凯龙广场前坪，占地面积30平方米，馆内藏有3000余本图书。图书馆采取人工智能化管理模式，图书借阅与归还全部由人工智能控制，市民只需持身份证扫描即可进入书屋免费阅读。

 “我们的初衷是拓宽传统图书馆服务的外延，提升城市文化品位，让读者能更便捷地获取知识，享受阅读乐趣。”姚秋实说，他们从今年4月份筹建，经过考察、选址、设计、建设历时3个月才完成，“期间花了不少心思，就是希望给市民打造一座高规格的图书馆。”

令人欣慰的是，开馆不到一周，来图书馆办证的市民就有700多名，借阅图书达230多本，但让姚秋实担心的事也接踵而至。

屡现不文明行为 图书馆很受伤

8月4日，正在休息的姚秋实突然接到一通电话：“有人被困在了图书馆馆内。”姚秋实立马赶到图书馆，他发现被困的是一位女孩子，当时她看完书离开时却发现门无法打开，最终女孩只得打电话求助。事后姚秋实查看监控发现，原来是有人反复摇门，导致门禁损坏，姚秋实只得联系厂家过来修复，开馆刚一周的图书馆不得不闭馆维修。

图书馆虽无人值守，但在屋顶上方分布着4个摄像头，工作人员可以通过手机实时远程观察图书馆内发生的一切，其中一些不文明行为让人很头痛。

据姚秋实观察，来图书馆的小孩一般是由家长陪同而来的。“图书馆门槛很低，无押金、无费用，但我们在门口也贴有 ‘10岁以下的儿童需家长陪同’的提示，就是希望孩子能得到家长监护。‘’姚秋实说，“遗憾的是，一些家长没有尽到应有的责任。”

图书馆内的监控显示，有小孩拿着书在地上撕扯，也有小孩在图书馆内吃东西，在里面追逐打闹，而往往一旁的家长却视而不见，甚至有人就把孩子扔在了图书馆，自己去购物了，短短几天被损坏的书就有6本，一些硬件设施也遭到破坏。

姚秋实说，采取人工智能化管理模式，图书借阅与归还全部由人工智能控制是图书馆的特色，借阅流程都有详细的指示流程，但总有人不按规定拿着书就往外走，这会触发报警系统，姚秋实每天接到类似报警平均有10余次， “图书馆本是一个温馨的阅读场所，却被这种不文明行为破坏了。”

最不能忍的是有父母让小孩子在图书馆撒尿。8月8日，就有一名从图书馆内走出的孩子，对着图书馆透明的玻璃外墙撒尿，而此时他的家长正在图书馆内。

发现问题后，姚秋实和同事们及时做了改进，每当发现不文明的行为，他们都会张贴提醒告示，“请不要在此吃东西”“请将书本归还原位”……如今类似的提示已经有十多处。

对于这些不文明的行为，姚秋实认为一些小孩还没有分清楚图书馆和游乐场的区别，“儿童缺少规则意识，因此家长就更应该起到监护的责任。”

“心灵驿站 ”期待共同呵护

虽然有困扰，但也有温馨。7月31日晚上11时，值晚班的姚秋实通过手机发现图书馆内桌上几分钟前还凌乱堆放的书不见了，姚秋实心头一紧，担心有人偷书。他赶快回看视频，视频里一位年轻女士带着两个孩子来还书，当她看到桌子上散落着没放回原位的书时，这位年轻女士带着孩子将书一本本井井有条地放回了原位，并把椅子摆放整齐后才离开。当时图书馆内并没其他人，只有摄像头默默记录了这一切。

这让姚秋实心里暖暖的，他将视频截图打印下来，写了一段文字，把它粘贴在了图书馆的门口，文末写道：“我们希望能展现更多的正能量，才会让我们大邵阳更美丽和文明！希望我们一起呵护24小时自助图书馆，给爱读书的人一个思考和学习的机会。”姚秋实说，这是他的心声。