2月3日，张家界武陵源区召开2021年区旅游产业发展大会。张家界市人大常委会副主任、武陵源区委书记朱用文，张家界市委旅工委办公室主任、市文化旅游广电体育局党工委书记、局长邓剑讲话，武陵源区委副书记、区长、张管局局长郑小胡作2020年旅游产业发展报告。会上还解读了《把精品景区打造成全国山岳型景区的标杆五年行动计划（2021—2015）》文件，集中表彰了2020年武陵源旅游产业先进集体和先进个人。

2020年，伴随新冠肺炎疫情和连续13轮强降雨，武陵源区旅游发展一度遭遇历史以来最漫长的“寒冬”。“除了举办营销活动，着力优化业态、提升服务、完善链条，在旅游业复工复产时，我们动员、激励企业业主把疫情防控‘空档期’转化为提质升级的‘黄金期’”。郑小胡介绍，2020年，武陵源区专家村酒店、琵琶溪宾馆、云海宾馆以及部分特色精品民宿先后完成硬件改造、服务升级，老党校、黄家坪、中湖集镇等片区全力推进棚户区改造，在服务行业普遍低迷的现状下，武陵源的特色民宿“一房难求”。

2020年，武陵源区共接待中外游客1702.50万人次，旅游总收入191.71亿元，旅游总人次恢复去年同期近7成，旅游总收入恢复去年同期6成以上。其中核心景区一次进山202.30万人，同比下降52.90%，武陵源核心景区一次进山全年恢复近5成，在全国山岳型景区中恢复进度较快，呈现持续向好趋势。

朱用文透露，接下来，随着黔张常铁路、张桑高速的建成通车，张吉怀高铁、安慈高速、桑龙高速、炉慈高速、张官高速的开工建设，都会大大缩短连接长株潭城市群、成渝城市群、武汉都市圈以及贵州、广西地区的时间和距离，将为武陵源开拓旅游客源市场带来了重大发展良机。

本次集中表彰的2020年武陵源旅游产业先进集体和先进个人共包括2020年度旅行社团队客源组织奖、2020年度优秀导游、2020年度优秀旅游企业、2020年度旅游行业一线先进工作者5大奖项。相比去年年终颁发的客源组织奖励，奖励主体从30名增加到135名，奖励范围从旅行社扩大至全行业，总奖金从58万元提高到82.5万元。此举意在表彰在区旅游产业发展中开拓创新、贡献突出的先进集体和奋发进取、无私奉献的先进个人，发挥示范引领作用，进一步提振信心。